আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে
আমরা hd44-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি hd44-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা যায়। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য ট্র্যাক
করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই সব কার্যক্রম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।
লাইভ চ্যাট
আমাদের চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান তাহলে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা সেকশনে যান যেখানে আপনি আপনার মার্কেটিং পছন্দ, যোগাযোগ সম্মতি এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নীতি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সিস্টেম আপনার bKash এবং Nagad লেনদেনকে সুরক্ষিত টানেলের মধ্যে প্রসেস করে এবং...
SSL এনক্রিপশন
আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল ইন্টারফেস SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সেটাও শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিকিট বা জালিয়াতি তদন্তের মতো নির্দিষ্ট কারণে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয়।
পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা আপনার প্রোফাইল ডেটা থেকে আলাদা থাকে। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে একটি একক লঙ্ঘন আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস প্রকাশ করতে পারে না।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যার মানে এমনকি আমাদের নিজস্ব প্রশাসকরাও আপনার মূল পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না এবং পাসওয়ার্ড রিসেট শুধুমাত্র যাচাইকৃত ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে হয়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই যাতে আপনার তথ্য সর্বদা বর্তমান হুমকি মডেলের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের সিস্টেম আপগ্রেড করি।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকে যা আমরা অনুসরণ করি।
আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে কাজ করে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যান্টি মানি লন্ডারিং পদ্ধতির সঙ্গে সংযুক্ত থাকে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র বুঝতে পারেন। আমরা একই ভাষা এবং প্রতিশ্রুতি ব্যবহার করি...
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং স্থগিত নিয়মের সাথে সংযুক্ত থাকে কারণ ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস পরিবর্তনের সময় প্রযোজ্য হয়। |
|---|---|
| কুকি নীতি রেফারেন্স | আমরা যে ব্রাউজার এবং সেশন কুকি সংগ্রহ করি তা আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে। |
| AML যাচাই তথ্য | আমাদের অ্যান্টি মানি লন্ডারিং পদ্ধতির জন্য পরিচয় নথি স্ক্যান প্রয়োজন হয় এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ম সহ। |
| পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং | যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি কিন্তু সেই শেয়ারিং এই গোপনীয়তা নীতি এবং তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি উভয় দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। |
| বয়স যাচাই ডেটা | আমরা আপনার জন্ম তারিখ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র বয়স যাচাইয়ের জন্য এবং এটি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না, যা আমাদের শর্তাবলীতে বয়স সীমা বিভাগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধের ডেটা | যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার তথ্য ৫ বছর ধরে রাখি জালিয়াতি তদন্ত এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য যা শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি বিভাগে উল্লেখিত সময়সীমার সাথে মিলে যায়। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট | আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন কিন্তু আমরা এখনও লেনদেন এবং নিরাপত্তা বার্তা পাঠাব যা এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের শর্তাবলীর অধীনে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ। |
hd44 যা আপনাকে দেয় গোপনীয়তা ক্ষেত্রে
আমরা শুধু একটি নীতি নথি লিখিনি; আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে এমন বৈশিষ্ট্য তৈরি করেছি যা আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার ড্যাশবোর্ডে...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং দেখুন আমরা আপনার সম্পর্কে ঠিক কী তথ্য সংরক্ষণ করছি — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন সময় সবকিছু এক জায়গায় পরিষ্কারভাবে তালিকাভুক্ত।
ডাউনলোড অপশন
আপনি একটি বোতামে ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফরম্যাটে যাতে আপনি নিজে দেখতে পারেন আমরা কী সংরক্ষণ করছি এবং আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য একটি কপি রাখতে পারেন।
মুছে ফেলার অনুরোধ
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার ফর্ম জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব যদি কোনো চলমান লেনদেন না থাকে।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন আমরা কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করি — ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করুন প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আলাদাভাবে এবং শুধুমাত্র সেই বার্তা পান যা আপনি চান।
লগইন ইতিহাস দেখুন
আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় শেষ ২০টি লগইন দেখুন — টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সহ — যাতে আপনি যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত চিহ্নিত করতে পারেন এবং আমাদের জানাতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং লগ
আমরা একটি স্বচ্ছতা লগ রাখি যা দেখায় আপনার তথ্য কোন বাহ্যিক সেবার সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং কেন — সাধারণত শুধুমাত্র bKash এবং Nagad পেমেন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি স্ক্যান টুলের জন্য।